El fin de la O.R. física con CAR Repair

CAR Repair es el módulo de CAR que digitaliza al 100% el proceso de reparación del vehículo: automatiza los pasos de taller que antes se hacían manualmente y con soporte de papel. 

El módulo está conectado con todas las funcionalidades de la suite (Appointments, Reception, Planner, Customer, Data, Mobility y Manager) y transmite la información de la reparación al resto de dispositivos CAR y al cliente en tiempo real. 

Con la ayuda de la tablet los mecánicos pueden: 

• Completar checklists de mantenimientos y averías. 
• Registrar la reparación con fotos, vídeos y audios. 
• Crear y notificar las extensiones de la reparación. 
• Comunicarse con el resto de personal desde la propia app. 
• Solicitar las piezas necesarias a los responsables del almacén. 
• Indicar el inicio y el fin de los trabajos y de su jornada laboral. 
• Registrar recorridos de pruebas. 

Deja atrás el papeleo y gana más eficiencia y productividad.

El módulo CAR Repair permite que todo el equipo técnico trabaje de manera orgánica y fluida y sin pérdidas de información. 

El Jefe de Taller tiene un control absoluto del flujo de trabajo con el Back Office: puede distribuir las actuaciones entre los mecánicos, gestionar las O.R, consultar fichas de clientes y matrículas, hacer un seguimiento minucioso de las reparaciones… 

Por otro lado, los mecánicos reciben toda la información en su tablet y pueden comenzar a reparar como nunca antes. Ya no tienen que ir a las otras áreas del taller para informar, solicitar o reclamar, entre otras, recortando así estos tiempos improductivos.

Este nivel de coordinación y transparencia incide en una mejora de la experiencia de usuario. El cliente sabe en todo momento el estado de la reparación y puede autorizar o descartar nuevas averías detectadas desde su teléfono móvil. Se gana comodidad, imagen, fidelidad y buenas recomendaciones. 

Y qué decir de la estrategia cero papel que se puede aplicar con la herramienta para eliminar el papeleo del día a día. Las O.R. y el resto de documentos y archivos (fotos y vídeos, por ejemplo) se almacenan automáticamente en la suite y se pueden buscar, consultar y descargar en formato digital al instante. Idóneo de cara a auditorías. 

El módulo CAR Repair ya está activo en talleres de la red de Concesionarios y Servicios Oficiales de SEAT | CUPRA España e IVECO Iberia. En 2023, se instalará esta funcionalidad a nuevos concesionarios y talleres autorizados de estas marcas.

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