Les médias se font l’écho de l’alliance Samsung, Iveco et CAR

Plus d’une quinzaine de médias espagnols, sous forme imprimée et digitale, ont intégré dans leurs pages la nouvelle de la récente transformation digitale dans les véhicules industriels dans laquelle nous avons collaboré avec IVECO et Samsung.

Nombreux sont les médias qui se sont fait l’écho de l’alliance Samsung, IVECO et CAR, étant ces Expansión, Muy Computer PRO, Las Provincias, Europa Press TV, ABC, El Comercio, El Correo, Ideal de Granada, Diario Sur, Norte de Castilla, La Verdad, 20 Minutos, Burgos Conecta, MSN, Europa Press, CIO Spain, Valencia Cars et Transporte 3.

Parmi ceux-ci, on trouve des canaux spécialisés en la matière tels que CIO Spain, Valencia Cars et Transporte 3, mais aussi des moyens de communication reconnus qui ont diffusé au niveau national le projet sur lequel nous avons travaillé avec beaucoup d’efforts.

La transformation digitale d’IVECO

Avec la collaboration de Samsung sur la partie matériel et notre outil CAR, conçu par Inforserveis, nous avons réussi la modernisation des ateliers et Concessionnaires d’IVECO à travers tout un procès de transformation digitale authentique.

Les ateliers d’Iveco, fabricant mondial de véhicules utilitaires légers, moyens, lourds et de passagers, ont désormais accès à toute l’activité qu’ils gèrent en temps réel et ont également amélioré le temps moyen de leurs réparations.

Dans cette grande avancée se trouvent les figures de CAR, la solution qui permet la gestion de l’information et la coordination des procès de manière optimale, et Samsung, la société qui a fourni le matériel avec ses tablettes rugueuses pour augmenter la rentabilité, efficacité et compétitivité dans le secteur des transports.

Maintenant, les techniciens et les conseillers effectuent leur travail plus rapidement avec un accès en temps réel à l’activité de l’atelier, de sorte qu’ils peuvent connaître de première main combien de réparations sont en cours, combien de clients attendent d’être pris en charge et combien de commandes sont en cours.

Pour ce faire, il est essentiel d’utiliser des appareils mobiles qui permettent de consulter instantanément les informations et de passer des commandes et des rapports en temps réel en toute sécurité via la plate-forme Samsung Knox. Ces procès de gestion ont été améliorés grâce aux modèles dont disposent les garages IVECO : Galaxy Tab Active3, Tab Active Pro, Galaxy Note20 et Samsung Dex.

Toutes les tâches ont été accélérées grâce à la digitalisation de l’information. De la gestion des rendez-vous à la situation en temps réel de tous les véhicules dans les ateliers, ainsi que la communication avec le département pièces de rechange pour avoir les pièces disponibles plus rapidement.

La collaboration pour réussir

Ricardo Veganzones, directeur des Services d’IVECO Espagne et Portugal a souligné que «notre maxime chez IVECO est d’offrir un service et un service client d’excellence. Suivant cette ligne, notre pari sur la connectivité est essentiel et c’est pourquoi nous sommes pionniers dans le secteur du véhicule industriel à mettre en œuvre ce système dans nos ateliers et concessionnaires en collaboration avec deux grands référents du marché technologique, Samsung et CAR».

«Ce système axé sur le client améliore la qualité du service, permet l’optimisation des procès et une réduction des temps d’arrêt du véhicule. Il ne fait aucun doute que ce projet va plus loin dans la feuille de route d’IVECO en matière d’innovation», poursuit Veganzones.

«Chez Iveco, ils ont également mené une formation continue pendant ce temps, et nous sommes sûrs que ce sera la clé du succès dans leur chemin vers la digitalisation», explique David Alonso, directeur du Département des Entreprises de Samsung Espagne.