Pau Barca, CEO d’Inforserveis: « Digitaliser les ateliers est possible et c’est un défi culturel »

L’année est terminée et il nous faut passer en revue quelques-unes des initiatives les plus gratifiantes que nous avons prises il y a quelques mois. Concrètement, nous parlons de notre participation à la première édition d’Avanza Motor, un événement online qui a rassemblé les principaux acteurs du secteur de l’après-vente automobile, dans lequel CAR à eu le plaisir d’être présent.

Plus de 550 participants ont vu l’événement, composé de trois sessions tenues en juillet, octobre et décembre. C’est dans l’intitulé « Digitalisation et mobilité après-vente » que notre CEO, Pau Barca, a eu l’honneur de collaborer en tant que conférencier.

Au cours de la rencontre, chacun des conférenciers a contribué à créer un portrait fidèle de la situation actuelle des ateliers automobiles, ainsi que de leur possible évolution. « Cela fait maintenant 40 ans que le même processus est en cours, mais beaucoup de choses ont changé au cours de ces 40 années. Il y a beaucoup de processus dans l’atelier à digitaliser et ils ne sont pas tous faciles à réaliser, mais c’est possible et c’est un défi culturel », a déclaré Pau Barca.

La digitalisation est un point clé dans l’adaptation des ateliers à la société d’aujourd’hui, qui consomme désormais différemment qu’auparavant. S’adapter à l’environnement digital implique non seulement d’assurer la commodité des clients, mais permet également de gagner du temps et de l’argent dans des processus qui sont aujourd’hui inutiles.

CAR est un système Cloud avancé qui permet d’accélérer et d’optimiser le cycle de service et de service à la clientèle de manière 100% digitale. Il permet ainsi aux ateliers de gérer leur communication de manière efficace, aussi bien au sein de l’entreprise que vis-à-vis des clients.

Pedro Elorduy, directeur après-vente de SEAT Espagne, a eu l’occasion de vérifier les nombreux avantages de notre logiciel automobile. Il s’agit d’ARES, l’assistant de réception et d’expérience SEAT créé par Inforserveis qui est déjà actif dans 300 concessionnaires et ateliers du réseau officiel SEAT Espagne.

« Nous avions besoin d’un outil qui nous mettrait au XXIe siècle », a-t-il déclaré lors de l’événement de juillet. « ARES nous permet d’être plus efficaces: ce que nous faisons bien, nous le renforçons, ce qui ne l’est pas, nous le corrigeons le plus vite possible. »

Chez CAR, nous savons combien il est important d’accélérer les processus pour satisfaire les clients. C’est pourquoi nous aidons les ateliers du monde entier à améliorer leurs services grâce à notre logiciel innovant.

Besoin de conseils pour digitaliser votre entreprise? Nous pouvons vous aider!