{"id":433,"date":"2021-09-30T16:50:10","date_gmt":"2021-09-30T14:50:10","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.cloudactivereception.com\/a-quelle-frequence-devez-vous-contacter-les-clients-dun-atelier\/"},"modified":"2021-12-17T09:24:44","modified_gmt":"2021-12-17T08:24:44","slug":"a-quelle-frequence-devez-vous-contacter-les-clients-dun-atelier","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.cloudactivereception.com\/fr\/a-quelle-frequence-devez-vous-contacter-les-clients-dun-atelier\/","title":{"rendered":"\u00c0 quelle fr\u00e9quence devez-vous contacter les clients d\u2019un atelier?"},"content":{"rendered":"

La r\u00e9vision des v\u00e9hicules est essentielle \u00e0 leur bonne maintenance et \u00e0 leur s\u00e9curit\u00e9<\/strong>. Contacter r\u00e9guli\u00e8rement les clients est essentiel pour assurer une attention personnalis\u00e9e, effectuer le suivi et obtenir leur confiance<\/strong> afin qu\u2019ils laissent leur v\u00e9hicule dans les meilleures mains.<\/p>\n

Pourquoi contacter les clients?<\/strong><\/h2>\n

Un des facteurs les plus importants li\u00e9s \u00e0 une conduite s\u00e9curis\u00e9e estl\u2019entretien de la voiture.<\/strong> Il est essentiel de respecter les r\u00e9visions de la voiture pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 sur la route. Cependant, la plupart des gens ne savent pas avec certitude quand il est conseill\u00e9 d\u2019emmener leur v\u00e9hicule \u00e0 un atelier<\/strong> pour faire une r\u00e9vision.<\/p>\n

Par cons\u00e9quent, il est donc int\u00e9ressant de contacter les clients depuis l\u2019atelier. Suivre l\u2019\u00e9tat des v\u00e9hicules est un avantage<\/strong>, car il offre une attention personnalis\u00e9e que de nombreux clients appr\u00e9cient. Ce service suppl\u00e9mentaire augmente la confiance du client.<\/strong><\/p>\n

Quand contacter les clients?<\/strong><\/h2>\n

Afin de s\u2019assurer qu\u2019un v\u00e9hicule est dans des conditions optimales de circulation,trois contr\u00f4les officiels de suivi ont \u00e9t\u00e9 mis en place<\/strong>. Conna\u00eetre l\u2019\u00e9tat du kilom\u00e9trage<\/strong> des v\u00e9hicules des clients, c\u2019est-\u00e0-dire l\u2019aspect qui dicte le moment de la r\u00e9vision, aidera \u00e0 d\u00e9terminer quand il faut rendre visite \u00e0 l\u2019atelier et, donc, le contact avec eux est primordial.<\/p>\n

Ce service refl\u00e8te la proximit\u00e9 et la disposition de l\u2019atelier vers<\/strong> ses clients, qui ont souvent besoin d\u2019aide dans ce domaine. La solution digitale CAR<\/a> est un excellent alli\u00e9 dans cette t\u00e2che, puisqu’elle facilite la communication instantan\u00e9e avec le client. Garder le contact maintenant est plus facile avec CAR.<\/p>\n

Trois entretiens officiels de suivi <\/strong><\/h2>\n

Comme indiqu\u00e9 plus haut, trois entretiens officiels sont n\u00e9cessaires pour v\u00e9rifier que le v\u00e9hicule est en bon \u00e9tat. Ces visites \u00e0 l\u2019atelier d\u00e9pendent du kilom\u00e9trage<\/strong> et des recommandations de la marque du v\u00e9hicule<\/strong>.<\/p>\n

Lors du premier entretien<\/strong>, le contr\u00f4le porte sur les freins, les diff\u00e9rents niveaux de fluides, la batterie, les filtres, les pneus, les amortisseurs, les lumi\u00e8res et les essuie-glaces. Les principaux points de s\u00e9curit\u00e9 du v\u00e9hicule sont \u00e9galement examin\u00e9s.<\/p>\n

Le<\/strong> deuxi\u00e8me entretien<\/strong> officiel<\/strong> est d\u00e9termin\u00e9 par le constructeur de la voiture. Mais il se situe g\u00e9n\u00e9ralement autour de 30.000 \u00e0 35.000 kilom\u00e8tres<\/strong>, mais tout d\u00e9pend de la marque et du mod\u00e8le du v\u00e9hicule.<\/p>\n

Dans ce cas, les principaux points de contr\u00f4le sont les syst\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9<\/strong> actif et passif, l\u2019\u00e9tat du liquide de refroidissement<\/strong> et tous les \u00e9l\u00e9ments m\u00e9caniques qui ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 examin\u00e9s lors du premier contr\u00f4le.<\/p>\n

En ce qui concerne le troisi\u00e8me entretien officiel<\/strong>, les d\u00e9lais sont g\u00e9n\u00e9ralement autour de 60.000 kilom\u00e8tres<\/strong> et couvrent tous les points de contr\u00f4le de la premi\u00e8re et de la deuxi\u00e8me r\u00e9vision.<\/p>\n

Contacter les clients en fonction du temps \u00e9coul\u00e9 <\/strong><\/h2>\n

Il est difficile de conna\u00eetre \u00e0 tout moment le kilom\u00e9trage d\u2019un v\u00e9hicule, pour cela, nous pouvons nous aider d\u2019un autre d\u00e9tail qui indique quand ils doivent retourner \u00e0 l\u2019atelier est le temps pass\u00e9<\/strong>. Chaque fabricant \u00e9tablit la p\u00e9riodicit\u00e9 recommand\u00e9e pour les r\u00e9visions de voiture. Il est g\u00e9n\u00e9ralement recommand\u00e9 de passer par l\u2019atelier tous les 12 mois<\/strong>.<\/p>\n

Il est appropri\u00e9 de contacter les clients apr\u00e8s un an de leur passage dans l\u2019atelier.<\/strong> Apr\u00e8s 12 mois, une r\u00e9vision est obligatoire pour s\u2019assurer que le v\u00e9hicule reste dans les meilleures conditions.<\/p>\n

\"contacter

Foto: CAR<\/p><\/div>\n

V\u00e9rification des fluides<\/strong><\/h2>\n

Un des points les plus importants que vous devez toujours garder \u00e0 l\u2019esprit est la r\u00e9vision de l\u2019huile<\/strong>, car cela est indispensable pour que le moteur fonctionne correctement. Il faut donc la changer entre 20.000 et 30.000 kilom\u00e8tres<\/strong>. Tout simplement pour \u00e9viter que le moteur br\u00fble, pensez aller \u00e0 l\u2019atelier.<\/p>\n

Il en va de m\u00eame pour le liquide de refroidissement<\/strong>, qui doit \u00eatre remplac\u00e9 tous les 20.000 – 30.000 kilom\u00e8tres<\/strong> parcourus ou tous les deux ans<\/strong>, comme pour le liquide de frein<\/strong>. Quant au liquide de direction, de nombreuses marques recommandent de le remplacer tous les uns ou deux ans.<\/p>\n

Selon les kilom\u00e8tres indiqu\u00e9s pour chaque r\u00e9vision, les experts notent que tous les uns ou deux ans, il faut contacter les clients pour effectuer ces r\u00e9visions.<\/strong> Effectuer ce suivi personnalis\u00e9 refl\u00e8te le professionnalisme et l\u2019attention, c\u2019est pourquoi le logiciel automobile CAR<\/a> est l\u2019outil parfait, car il maintient une communication instantan\u00e9e avec le client.<\/p>\n

CAR offre \u00e0 la fois une communication fluide et rapide et une digitalisation de l\u2019information. Cela constitue le tandem parfait pour g\u00e9rer correctement l\u2019atelier et ses services. \u00catre en contact avec les clients est maintenant beaucoup plus simple et imm\u00e9diat.<\/p>\n

<\/h3>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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