Les clés pour moderniser et numériser un atelier: dans quoi investir?

Les besoins des clients des ateliers ont évolué ces dernières années et, avec l’avènement des nouvelles technologies, ils sont devenus plus spécifiques. La confiance, la sécurité et le professionnalisme sont des facteurs clés. Cependant, la modernisation des entreprises, quelle que soit leur taille, est inévitable dans l’environnement concurrentiel actuel.

Le postulat étant posé au départ, la question est évidente: dans quoi devons-nous investir pour nous améliorer? Voyez cela en détail.

Pourquoi moderniser un atelier de carrosserie?

La charge de travail des clients a changé au cours des deux dernières décennies. Aujourd’hui, deux facteurs sont toujours pertinents pour choisir un atelier – la fiabilité et le professionnalisme – mais il existe d’autres raisons qui peuvent nous faire changer d’atelier lors du prochain service ou de la prochaine visite: des devis détaillés sur place, une estimation du temps de réparation avec une très faible marge d’erreur. Soyez très attentif au moment de la réception, des notifications par e-mail ou par téléphone portable pour connaître l’état de la situation.

C’est à ce moment précis qu’intervient l’intérêt de disposer d’un logiciel de gestion d’atelier qui puisse vous aider dans ce parcours, pas particulièrement facile, mais essentiel pour une transformation numérique.

4 points clés pour planifier la numérisation de votre atelier

Les nouvelles exigences impliquent une modernisation, mais par où commencer? Que dois-je faire pour m’améliorer et travailler encore plus efficacement? Dans quoi et comment dois-je investir? Vous y trouverez les quatre clés de la modernisation et un atelier de carrosserie ultramoderne.

Mécanismes de mise à niveau

Les nouveaux véhicules qui arrivent sur le marché sont équipés d’ordinateurs de bord et de nombreuses autres technologies qui nécessitent de nouveaux outils pour les entretiens de routine ou les réparations.

C’est plus compliqué pour les ateliers multimarques, où nous devons être capables de détecter les erreurs et de les réparer rapidement et efficacement. Tout plan de modernisation doit prévoir une ligne budgétaire à cet effet, car il s’agit d’un aspect fondamental de l’entreprise.

Confiez votre projet à un gestionnaire de confiance qui vous informera des différentes lignes d’aide possibles pour faciliter cette démarche au niveau financier.

L’équipe la plus compétente et la mieux formée

Le monde va de l’avant et ce secteur aussi. Si vous voulez être un leader, vous devez être informé de tous les nouveaux développements dans l’industrie automobile. Il ne s’agit pas seulement de comprendre que les voitures électriques font partie de l’avenir, mais aussi de comprendre les tenants et aboutissants du fonctionnement de l’électronique, des moteurs et des mises à niveau dans les nouveaux modèles de véhicules commerciaux et utilitaires.

La formation des employés ne doit pas être une opération ponctuelle, mais un processus continu. Il vous aidera à vous démarquer de la concurrence, à être plus efficace et à projeter une image de professionnalisme auprès du client final.

Soutien technologique

Opter pour une modernisation de votre garage présente de nombreux avantages, tels qu’une gestion plus efficace des équipements, un meilleur suivi des véhicules entrants et sortants, un contrôle des coûts et des dépenses, un service personnalisé à la clientèle, etc. Disposer d’un logiciel automobile capable de numériser votre atelier vous permettra d’accélérer le processus et, par conséquent, les délais.

En ce sens, CAR propose une solution numérique axée sur l’offre d’un processus de service guidé et coordonné, améliorant la gestion, l’expérience utilisateur et le service client.

D’autre part, tout comme il est important de maîtriser les processus en interne, il faut savoir transmettre cette sérénité au client. Il est basé sur un logiciel qui inclut de nouveaux modèles de communication avec l’utilisateur final. Dans ce sens, le logiciel CAR comprend:

• Configuration personnalisable adaptée aux besoins de votre entreprise.
• Communication numérique entre l’atelier et le client tout au long du processus.
• Une attention personnalisée pour chaque service enregistré dans le système.
• Le client a accès à des diagnostics détaillés comprenant des équipements graphiques tels que des photographies, des audios et des vidéos.
• Soutien pour améliorer la satisfaction des clients.

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Gestion des fournisseurs

Au-delà des éléments technologiques, les véhicules nécessitent également des pièces spécifiques adaptées à chaque modèle et marque. En ce sens, pour répondre à la question « comment moderniser mon atelier? », nous devrons disposer d’un vaste réseau de fournisseurs et, surtout, être bien coordonnés avec eux.

En plus d’avoir des informations à jour dans notre logiciel de gestion, il est important de suivre le statut de chaque commande. Si nous pouvons disposer de ces informations en temps réel, tant mieux, car nous serons plus efficaces dans l’organisation des tâches des mécaniciens et nous pourrons tenir le client informé de la date de livraison de sa voiture.

Comme vous pouvez le constater, la numérisation s’étend à tout ce qui fait partie de l’entreprise. Demandez conseil à des experts et faites confiance à un partenaire pour vous aider à numériser votre garage, avec toutes les garanties et les meilleures fonctionnalités.

Vous trouverez de plus amples informations sur CAR sur le site Une solution complète, digitale et transparente – Cloud Active Reception (CAR)