Concessionnaires, réseaux d’ateliers, PME: les performances du logiciel CAR pour chaque modèle d’entreprise du secteur automobile

Contrôler efficacement des concepts tels que le nombre d’étapes dans l’atelier, le temps moyen de réparation ou les heures facturables est essentiel pour un concessionnaire ou un service de réparation.

C’est pourquoi, à l’heure actuelle, digitaliser l’atelier mécanique est essentiel pour devenir compétitif dans un secteur confronté à un avenir plein de changements de paradigme.

Dans cette ligne, Cloud Active Reception, la solution 360º du Groupe Inforserveis, est la réponse que vous recherchez: un outil qui vous accompagne dans l’amélioration de la gestion des processus et qui intègre, dans une même application, tout le suivi de l’entreprise.

CAR, 360 Digital Layer: la solution globale la plus complète du secteur automobile

Cloud Active Reception, CAR, est un système Cloud avancé conçu pour optimiser l’ensemble du cycle de service aux clients des ateliers et des concessionnaires de manière digitale. 

Un outil de gestion spécialement destiné aux entreprises du secteur de l’après-vente automobile. Le résultat de trente ans de service qui nous permet de comprendre en détail le modèle d’attention des ateliers et des concessionnaires dans toutes ses phases. 

L’arrivée d’outils online au cours de ces dernières décennies a conduit de nombreuses entreprises à digitaliser progressivement leur modèle d’entreprise. 

Cependant, cette prise de conscience de la technologie a malheureusement conduit de nombreuses entreprises à adopter des applications difficiles à intégrer au quotidien.

C’est de là que naît CAR 360 Digital Layer, capable d’éviter les incompatibilités et le manque de support: indépendamment de la taille de l’entreprise, CAR propose des solutions complètes qui facilitent les processus et permettent d’être plus compétitif.

CAR pour ateliers mécaniques 

Peu importe si nous parlons d’une PME, d’un atelier particulier ou d’un réseau d’ateliers. CAR peut-être personnalisé pour chaque structure, y compris entre autres avantages:

• Gestion des ordres de réparation.
• Coordination entre les employés et amélioration de la productivité dans chaque service.
• Automatisation du processus de zación del proceso de reconstitution des stocks.
• Contrôle et élaboration des devis, factures, bons de livraison, notes et reçus
• Prévision de la disponibilité des pièces de rechange et composants des véhicules.

De plus, l’implantation de la couche digitale de CAR n’exige pas un processus de mise en œuvre long, fastidieux ou compliqué. En fait, cela peut se faire en cinq jours, comme notre CEO, Paul Barca Coll, l’a expliqué lors d’une conférence au dernier Congrès de Faconauto.

Principales prestations de CAR pour les concessionnaires

Les concessionnaires, y compris les multimarques, peuvent bénéficier de l’installation de CAR pour réaliser des améliorations telles que:

• Gestion centralisée des différents départements..
• Contrôle du cycle de vente des véhicules 
• La centralisation des informations détaillées des véhicules: propriétaire, année d’achat, immatriculation, financement, etc …
• La connaissance de l’état du stock pour passer des commandes véhicules lorsque cela est approprié.
• Le contrôle des fichiers clients et le suivi commercial.
• La vente reportée. Notification pour reprendre les ventes reportées.

Avantages de CAR pour les groupes automobiles

Parmis les nombreux avantages de l’utilisation de CAR pour les groupes automobiles, il convient de citer les suivants: 

• Stockage d’une grande variété d’articles.
• Optimisation de l’espace. Gestion des différents types et tailles d’emplacements.
• Optimisation du temps consacré à chaque phase du processus. Service du plus grand nombre de commandes possible dans un délais très court.
• Contrôle des ressources.

Facilités de CAR pour les grandes marques du secteur

En 2019, IVECO a pris conscience de la nécessité de digitaliser sa relation avec les concessionnaires. Depuis lors, il a obtenu que 28% de ses concessionnaires, qui comptent 75% de la flotte totale, travaillent de manière coordonnée et connectée. 

Jorge Veganzones, directeur des Services d’IVECO Espagne et Portugal, expliquait en juin dernier : «Toutes les personnes de l’atelier aujourd’hui sont connectées, les conseillers service, les techniciens, le chef d’atelier, les personnes qui restituent les véhicules…».

Grand avantage pour la marque ? Il donnait lui-même la clé: «Ainsi nous savons et pouvons informer le client par le canal qu’il préfère (email, WhatsApp…), de tout ce qui se passe avec son véhicule, nous pouvons lui envoyer des photos et même des vidéos pour qu’il organise et sache à tout moment exactement quand il sera prêt»

En quelques mots de notre CEO, cela signifie une augmentation de perception de la valeur de la marque.. «Offre un meilleur service», ce qui donne «un plus de service qui se transfère au client final».

D’autant plus, les grandes marques du secteur automobile lors de l’installation de CAR peuvent profiter de:

• Polyvalence et intégration avec d’autres systèmes.
• Agilité: Augmentation de la productivité.
• Réduction des coûts tout au long de la chaîne d’approvisionnement grâce à l’analyse des données et des statistiques. 
• Amélioration de la gestion des stocks.

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