Les avantages d’utiliser un logiciel spécifique d’atelier pour vous employés.

Rares sont les secteurs qui ne mettent pas actuellement l’accent sur la digitalisation dans un avenir proche: l’optimisation des processus, la rationalisation des flux de travail et l’amélioration constante de l’efficacité. 

La reprise des nouvelles technologies digitales s’est encore accélérée avec l’arrivée, en mars de 2020, de la pandémie du COVID-19, et cette accélération ne semble pas ralentir: une étude réalisée par BakerMckenzie en 2020 a montré qu’un 60% des répondants avaient amélioré leurs taux d’efficacité depuis le début de leur processus de digitalisation. 

Le secteur de la réparation automobile n’est pas étranger à ce mouvement: la haute technologie s’est dotée d’un grand espace à l’intérieur de l’atelier et il est de plus en plus fréquent que les techniciens utilisent des appareils portables et mobiles pendant le temps de révision. 

C’est à ce moment que des nombreux garages optent pour un logiciel automobile qui organise leurs tâches quotidiennes, augmente l’efficacité des employés et favorise l’expérience client dans le service. 

Quels sont les avantages d’un logiciel d’atelier spécifique pour vos employés? 

Il y a des nombreux avantages à travailler avec un logiciel automobile, comme par exemple:

• Plus d’efficacité de l’interconnexion digitale des données et des statistiques. 
• Amélioration de l’image de marque et professionnelle. 
• Digitalisation de tout le cycle de service. 
• Augmentation de la mobilité à l’intérieur et à l’extérieur de l’atelier. 

Cependant, tout ne s’arrête pas là. Un logiciel automobile offre également des avantages aux employés de l’atelier. Lesquels? Les suivants:

• Augmentation de la productivité dans cheque service: 

Une des priorités de toute entreprise est de s’assurer que ses professionnels soient productifs.

Dans le cas d’un atelier mécanique, cela se fait en supervisant le service du début à la fin, laissant derrière les temps où l’ordre de travail était créé manuellement sur papier.

Jusqu’à l’avènement de la technologie des procédés, des notes de service étaient utilisées, des devis étaient établis par écrit et des ordres de réparation et de liste de pièces à remplacer y étaient ajoutés.

Le logiciel automobile est venu remplacer cette tâche très manuelle : tout est enregistré numériquement de manière plus efficace.

• Gain de temps: 

Les professionnels d’un atelier mécanique tout au long de leur journée doivent faire face à une série de tâches différentes dans un espace de temps réduit.

Ils jonglent généralement entre les appels téléphoniques et les clients qui attendent à leur comptoir.

Cette situation devient une lutte qui réduit l’efficacité et ralentit le service. Pour gagner du temps dans ces tâches qui prennent beaucoup de temps, les ateliers mécaniques peuvent utiliser les fonctionnalités incluses dans le logiciel automobile.

La multicanalité permise par la technologie est également une grande avancée pour l’atelier, et la perception de la valeur avec laquelle le client final reste fidèle est augmentée. «Nous pouvons informer le client par le canal de votre choix (e-mail, WhatsApp…) de tout ce qui se passe avec votre véhicule» a expliqué il y a quelques mois Ricardo Veganzones, directeur des Services d’Iveco Espagne et Portugal, après avoir installé CAR, notre logiciel de gestion, dans ces concessionnaires.

De leur point de vue, cela aide à améliorer les délais, ce qui a un effet positifs sur le service. «Nous pouvons vous envoyer des photos, et même des vidéos, pour que vous puissiez toujours vous organiser et savoir exactement quand il sera prêt».

• Accès réglamenté:

Le logiciel automobile a la capacité de contrôler l’accès du personnel à ses tâches spécifiques. 

Par conséquent, l’employé ne peut visualiser et exécuter des fonctions que dans le cadre de l’autorisation qui lui a été accordée. Cela élimine d’éventuelles distractions visuelles et maintient le professionnel concentré sur son travail.

La configuration des niveaux d’accès en fonctions de rôles spécifiques est l’un des avantages du logiciel automobile.

• Attirer des techniciens qualifiés. 

Nous sommes à un moment où les nouveaux travailleurs qui arrivent sur le marché du travail sont très formés, et la plupart d’entre eux sont des natifs du monde numérique.

Dans ce contexte, comme dans d’autres secteurs, le fait de ne pas avoir assumé une transformation numérique dans notre atelier ou concessionnaire peut conduire les candidats à opter pour d’autres entreprises avant la nôtre.

La conséquence ultime est grave: ne pas saisir l’occasion d’avoir les meilleurs employés, du moment présent et du futur.

Bien qu’il y ait évidemment d’autres aspects à prendre en compte, le fait d’avoir un logiciel d’atelier puissant sera un avantage pour capter ce capital humain.

CAR, l’outil idéal pour le quotidien de votre atelier

Si vous cherchez un gestionnaire automobile qui booste vos services et augmente la productivité du personnel, votre solution est CAR. Notre système multimarque adapté à tous les modèles de véhicules réunit, entre autres, les performances suivantes:

Feuilles de travail: Gestion digitale des réceptions, extensions, devis et ordre de réparation.

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• Administration: clients et immatriculations, offres, forfaits, pneumatiques, checklists, vidéos et conseillers service.
• Configurations: e-mail, imprimantes, textes légaux et programmation des notifications.
• Calendrier: création et préparation de rendez-vous.
• Enregistrement vocal: enregistrement des actions via l’enregistreur vocal.

Avec ces fonctions, vous pouvez optimiser la gestion de votre atelier et accélérer le travail de vos techniciens. Demandez votre Démo et découvrez les autres fonctionnalités de CAR.