Les 5 tendances qui transformeront le rôle des ateliers mécaniques à partir de 2022

La pandémie a marqué un tournant dans notre relation, non seulement dans le domaine personnel: le changement de paradigme au sein des entreprises est évident -visioconférence, télétravail-, et a fini par affecter le binôme de l’entreprise – client avec de nouveaux besoins et exigences qui n’existaient pas jusqu’à présent.

Nous vivons un moment avec plein de changements… et d’opportunités.

L’industrie automobile n’est pas étrangère à cette nouvelle situation: en plus de changement dans la relation, dans laquelle le client souhaite privilégier une attention télématique qui ne l’oblige pas à se rendre à plusieurs reprise à l’atelier, il existe un certain nombre de facteurs qui indiquent la direction à prendre: changements dans le modèle d’entreprise, concentration et nouvelles exigences, entre autres. Toutes les entreprises qui veulent assurer leur survie et prospérer à l’avenir doivent prendre des mesures, allant de l’adaptation des espaces de travail à la réaffirmation de leur engagement dans la formation du personnel en passant par la numérisation de leur gestion.

Les habitudes de consommation qui modifient le devenir des ateliers de réparation.

Les nouvelles tendances influencent les processus lorsqu’il s’agit de recevoir de nouveaux clients, la réception du véhicule et le service de réparation. Parmi ces tendances automobiles, cinq points se distinguent qui font partie de l’industrie moderne.

1. Augmentation de la durée de vie du parc automobiles

Une tendance est remarquée depuis plusieurs années, les véhicules qui sont fabriqués aujourd’hui sont plus fiables que jamais: augmentation du kilométrage jusqu’à ce que l’embrayage, distribution ou l’huile et les filtres nécessitent une réparation.

Cela à deux conséquences très marquées: le volume d’achat de véhicule neuf est affecté, car leur utilisation s’allonge dans le temps, mais en même temps les ateliers bénéficient de l’augmentation des réparations.

Dans ce sens, le secteur de l’après-vente clôturera 2021 avec une augmentation de 9,7% par rapport à 2020 -12.726 millions d’euros contre 11.097 en 2020.

2. Changement dans le modèle économique

Le renting et les nouvelles formes de mobilité menacent de changer le modèle commercial traditionnel des concessionnaires et des marques: les immatriculations de véhicules en renting ont augmenté de 37.14% par rapport à la même période en 2020, et les services TNC (Uber, Cabify, etc.) continuent leur croissance.

Bien qu’ils ne représentent actuellement qu’un pour cent des véhicules en service, les prévisions de ces modèles de ride-hailing sont qu’ils se développent rapidement et affectent la façon dont les personnes se déplacent.

En ce qui concerne les ateliers, ce changement d’habitude aura comme grands bénéficiaires les réseaux qui resteront avec le service d’entretien des entreprises de location, ainsi que des flottes TNC.

3. Réduction de la demande de pièces détachées

Les experts de l’industrie disent que les composants produits aujourd’hui sont de meilleure qualité et durent plus longtemps, de sorte que la nécessité de réparer un véhicule et la demande de pièces de rechange devraient diminuer.

Dans les ateliers, cela a une conséquence primordiale : une augmentation des marges de profit découlant de la possibilité de travailler à l’avance et d’avoir une gestion automatisée des stocks.

Au contraire, l’absence de contrôle exhaustif et de planification à moyen terme rendra l’atelier moins compétitif par rapport à la concurrence.

4. Concentration des entreprises

Gerardo Pérez, président de Faconauto, disait dans une de ses dernières interventions aux médias que le marché automobile tend à la concentration d’entreprises, mais pas de point de vente:  «Une des caractérístiques les plus positives du réseau de concessionnaires en Espagne est sa capillarité» a-t-il expliqué dans la présentation d’une étude réalisée par MSI.

«Je ne pense pas que les points de vente vont disparaître parce que vous avez besoin de cette proximité avec le client. En fait, il y a des entreprises qui évaluent des sites qui n’étaient plus attrayants pendant la crise et qui sont maintenant de nouveau intéressants», a déclaré Gerardo.

5. Digitalisation, augmentation de l’automatisation et  de l’électrification

Le décollage des ventes de véhicules de dernière génération ne passe pas inaperçu.

Des modèles qui incluent de nouveaux composants qui obligent les ateliers à mettre à jour leur technologie pour pouvoir offrir des services d’entretien et de réparation adéquats.

Les propriétaires de ces véhicules recherchent des ateliers et des concessionnaires capables de répondre à leurs demandes, non seulement sur le plan technologique, mais aussi avec des professionnels formés à cet effet.

Votre entreprise est-elle prête pour le changement?

L’avenir des ateliers mécaniques

Face à ce scénario dessiné, l’avenir des ateliers mécaniques est prometteur, mais pas sans défis.

Les concessionnaires multimarque, et les plus petits d’entre eux, doivent avoir la capacité d’offrir les mêmes services que les concessionnaires officiels: l’utilisateur recherche des professionnels technologiquement avancés, disposant des pièces appropriées et, en plus, maintiennent un service personnalisé.

Dans ce contexte, où la vente de modèles de plus de dix ans dépasse de plus de 30% l’immatriculation des véhicules neufs, les ateliers doivent être proactifs dans l’investissement dans les outils, équipements et technologies et assurer la formation continue du personnel pour être compétitif.

L’innovation passe par CAR

Parler de l’avenir des ateliers mécaniques signifie parler de CAR. Toute la gestion de votre entreprise sera améliorée grâce à une couche digitale qui s’applique sur les outils que vous utilisez déjà dans l’entreprise. Il comprend:

• Digitalisation de tout le cycle de service.

• Mobilité à l’intérieur et à l’extérieur de l’atelier.

• Image professionnelle et corporative.

• Une productivité accrue dans chaque service.

• Efficacité dans l’interrelation digitale des données et statistiques.

Demandez votre démo et entrez dans le futur.