Concesionarios, redes de talleres, pequeños negocios: las prestaciones del software CAR para cada modelo de empresa del sector automoción

Controlar de manera eficiente conceptos como el número de pasos de taller, el tiempo medio de reparación o las horas facturables es básico en un concesionario o servicio de reparación.

De ahí, que en estos momentos, digitalizar el taller mecánico sea clave para lograr ser competitivo en un sector que afronta un futuro lleno de cambios de paradigma.

En esta línea, Cloud Active Reception, la solución 360º de Grupo Inforserveis, es la respuesta que buscas: una herramienta que te acompañe en la mejora de la gestión de procesos y que integra, en una misma app, todo el seguimiento de la empresa.

360º Digital Layer: la solución global más completa del sector automoción

Cloud Active Reception, CAR, es un sistema Cloud avanzado y diseñado para optimizar todo el ciclo de servicio y atención a clientes de talleres y concesionarios de manera digital.

Una herramienta de gestión especialmente destinada a empresas del sector de posventa de la automoción. El resultado de treinta años de servicio que hace que entendamos en detalle el modelo de atención de talleres y concesionarios en todas sus fases.

La llegada de herramientas online en las últimas décadas hizo que muchas empresas fuesen digitalizando de manera paulatina su modelo de negocio.

Sin embargo, esta asunción de la tecnología ha supuesto que, por desgracia, muchas empresas hayan adoptado aplicaciones difíciles de integrar en su día a día.

Ahí es donde nace CAR 360 Digital Layer, siendo capaz de evitar incompatibilidades y la falta de soporte: independientemente del tamaño de la empresa, CAR ofrece soluciones integrales que facilitan los procesos y permiten ser más competitivos.

CAR para talleres mecánicos

No importa si hablamos de una Pyme, un taller particular o una red de talleres. CAR se puede personalizar para cada estructura, incluyendo entre otras ventajas:

• Gestión de las órdenes de reparación.
• Coordinación entre los empleados y mejora de la productividad en cada servicio.
• Automatización del proceso de reposición del inventario.
• Control y elaboración de presupuestos.
• Previsión de la disponibilidad de recambios y componentes de los vehículos.

Además, la implantación de la capa digital de CAR no exige un proceso de implantación largo, tedioso o complicado. Nada más lejos de la realidad. De hecho puede hacerse en cinco días, tal y como nuestro CEO, Pau Barca Coll, explicó durante una charla en el último Congreso de Faconauto.

Principales prestaciones de CAR para concesionarios

Los concesionarios, incluidos los multimarca, se pueden beneficiar de la instalación de CAR para alcanzar mejoras como:

• La gestión de los diferentes departamentos del negocio de manera centralizada. 
• El control del ciclo de ventas de los automóviles.
• La centralización de información detallada de los vehículos: propietario, año de compra, matrícula, financiación, etc. 
• El conocimiento del estado de stock para realizar pedidos de vehículos cuando sea conveniente.
• El control de los ficheros de los clientes y seguimiento comercial. 
• La venta diferida. Avisos para retomar ventas aplazadas. 

Ventajas de CAR para los grupos de automoción

Entre las muchas ventajas con las que cuentan los grupos de automoción con la utilización de CAR sobresalen las siguientes: 

• Almacenamiento de gran variedad de artículos. 
• Optimización del espacio. Gestión de los distintos tipos y tamaños de ubicaciones.
• Optimización del tiempo dedicado a cada fase del proceso. Servicio del mayor número posible de pedidos en el menor tiempo. 
• Control de los recursos. 

Facilidades de CAR para las grandes marcas del sector

En 2019, IVECO fue consciente de la necesidad de digitalizar su relación con los concesionarios. Desde entonces, ha logrado que el 28% de sus concesionarios, que cuentan con el 75% de la flota total, trabajen de manera coordinada y conectados.

Jorge Veganzones, director de Services de IVECO España y Portugal, lo explicaba el pasado mes de junio: «Todas las personas del taller a día de hoy están conectadas, los recepcionistas, los mecánicos, el jefe de taller, la gente que entrega los vehículos…».

¿La gran ventaja para la marca? Él mismo daba la clave: «Así sabemos y podemos informar al cliente mediante el canal que él prefiera (email, WhatsApp…), de todo lo que pasa con su vehículo, pudiéndole mandar fotos e incluso vídeos para que él organice y sepa en todo momento con exactitud cuando estará listo»

En palabras de nuestro CEO, esto supone un incremento de la percepción de valor de la marca. «Aporta un mayor servicio», lo que redunda en «un plus de servicio que se transfiere al cliente final».

Además, las grandes marcas del sector de la automoción al instalar CAR pueden disfrutar de:

• Versatilidad e integración con otros sistemas.
• Agilidad: Mayor productividad.
• Reducción de costes en toda la cadena de suministro gracias a los análisis de datos y estadísticas.
• Gestión de inventario mejorada.

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